Learnesy – frågor & svar

Frågor om vår produkt

Hur länge har jag tillgång till kursen?

Priserna på hemsidan avser full tillgång till kurserna i 12 månader.

Vill du ha längre tillgång? Kontakta oss så hjälper vi dig med en lösning för det.

Finns kurserna på flera språk?

Ja. De flesta kurserna är på svenska, men vi har ett större utbud av kurser på norska och engelska.

För närvarande finns även vår motsvarande Excelkurs Bas på finska.

Får jag ett kursintyg när jag är klar med kursen?

Ja. Man hittar sitt kursintyg under knappen ’Diplom’ eller ’Mitt konto’.

Kursintyget kan laddas ned som pdf eller delas på sociala medier, bl a LinkedIn.

Kan jag fortsätta se filmerna efter att jag har klarat proven och fått kursbeviset?

Ja, efter att du har fått ditt kursbevis kan du fortsätta repetera lektioner och moment från given kurs.

Kan man ladda ner övningsmaterial och exempelfiler?

Ja, alla exempelfiler är nedladdningsbara och fria att använda.

Jag vill gärna testa en Learnesy-kurs innan mitt köp. Kan jag göra det?

Vill man få en förståelse för Learnesys läroplattform och kurser, kan man gå vår gratis i Excel – Excel på en timme

Letar man efter fler gratiskurser hittar man det här.

Vi är en arbetsgrupp eller skolklass som vill ha en introduktion till Learnesy. Är detta möjligt?

Ja, vi erbjuder skolklasser och arbetsgrupper en så kallad kickoff, vilket ger en introduktion till Learnesy, plattformen och kurserna.

Önskar man få en kickoff? Hör av er till [email protected], eller säg till vid bokning av kurser.

Jag har gått en grundkurs i ett ämne. Finns det fördjupande kurser?

Ja, det finns fördjupande kurser, främst i Excel.

Dessa kurser kan man hitta här. Det finns även yrkesspecifika kurser i Excel, vilka man hittar här.

Jag har gått mina kurser men vill fortsätta mitt lärande. Tips?

Man kan då besöka vår resursbank eller vårt forum. Man kan även besöka vår blogg som innehåller massvis med Exceltips, eller ta del av vårt gratismaterial.

Tekniska frågor

Behöver jag installera någonting?

Nej. Det behövs ingen installation för att se lektionerna, all e-learning sker online via webbläsare. Vad man däremot kan behöva göra är att ladda ned den programvara som används i kursen.

Behöver man skaffa en Microsoft 365-prenumeration kan man göra det här.

Kan jag se filmerna från min mobil och läsplatta?

Ja, du kan se filmerna på alla smartphones och andra mobila enheter med internetuppkoppling.

Kan jag ladda ned lektionerna?

Lektionerna är alltid tillgängliga online, men de går inte att ladda ned.

Jag har slutfört en kurs, men den står inte som genomförd. Vad kan jag göra?

För att en kurs ska räknas som slutförd så behöver samtliga lektioner vara markerade som avklarade.

Man kan själv se vilka lektioner och prov som är avklarade genom att säkerställa att symbolen till vänster om lektions- eller provtiteln i navigeringspanelen till vänster är gröna.

Upplever man fortfarande problem, kontakta [email protected].

Hur gör jag om jag har problem med att se lektionerna och ladda ner övningsfilerna?

Testa att starta om webbläsaren först. Upplever du fortsatt problem så rekommenderar vi dig att starta om datorn samt testa en annan webbläsare.

Om du fortfarande inte kan se lektionerna eller ladda ner övningsfiler, skicka ett mejl till [email protected] och bifoga gärna en skärmdump.

Vilken Excelversion ska jag använda?

Se vår bloggpost om vilka Excelversioner som finns här.

Nerladdade Excel-filer öppnas i webbläsaren?

Edge-webbläsaren öppnar Office-filer per automatik först i webbläsaren. Om du vill stänga av denna funktion, gå till Inställningar’ > Nedladdningar’, och stäng av Öppna Office filer i webbläsaren’.

Kan jag lösa uppgifterna direkt i webbläsaren?

Ja, i vissa fall. Dock rekommenderas det att man laddar ned filerna, då onlineversionerna saknar i funktionalitet jämfört med skrivbordsapplikationerna.

Frågor om användarkonto

Kan jag byta mitt lösenord?

Ja, du kan byta ditt lösenord genom att gå till ’Mitt konto’ och sedan ’Inställningar’.

Du kan även återställa ditt genom att först trycka ’Logga in’ och sedan ’Glömt ditt lösenord?’.

Var ser jag mina kurser?

Gå till ’Mitt konto’ och sedan ’Mina kurser’.

Där kan man även se vilka framsteg man har gjort i en kurs, kursinformation, sina diplom, samt hur lång tillgång man har till respektive kurs.

Mina kurser syns inte när jag loggar in. Varför?

Man bör först säkerställa att man har loggat in med rätt mejladress. Kan man fortfarande inte se sina kurser och bara har ett konto registrerat hos Learnesy, kontakta [email protected].

Jag har fått en registreringslänk. Ska jag använda den varje gång jag loggar in?

Nej. Registreringslänken används för att registrera ett användarkonto, och för att få rätt kurser till sitt konto.

Har man väl använt registreringslänken en gång för att registrera ett konto, använd då länken för att logga in istället.

Frågor om kursintyg

Hur laddar jag hem mitt diplom som pdf?

Öppna ditt diplom och under knappen Diplom’ eller under Mitt konto’. Tryck ’Som pdf’ för att ladda ned diplomet som en kopia i pdf-format.

Vad gör jag om det det står fel namn på mitt diplom?

Man kan själv ändra sitt namn genom att gå till Mitt konto’ och sedan trycka på fliken Inställningar’. 

Upplever man ändå problem, mejla [email protected].

Kan jag dela mitt diplom på sociala medier?

Ja, går att dela på sociala medier. Under ’Dela intyg’ finns möjligheten att dela via Facebook eller LinkedIn.

Frågor om fakturor och köp

Jag har köpt en Learnesy-kurs från en återförsäljare. Kan jag kontakta er för fakturafrågor?

Nej, man bör i första hand vända sig till återförsäljaren för att få hjälp med sin fakturafråga.

Vi är flera på vårt företag som vill gå – är det möjligt att få en offert?

Ja, kontakta oss så hjälper vi er.

Hur betalar jag för en kurs?

Man betalar antingen med kort eller faktura.

Hur mycket kostar en kurs?

Våra priser ser man här.

Frågor angående innehållet i våra kurser

Jag vill gärna lämna feedback på kursinnehållet. Var vänder jag mig?

Vi tar gärna emot feedback! Skriv till [email protected].

Jag har kört fast och kommer inte vidare från ett visst moment. Vad gör jag?

I vårt forum kan man ställa sin frågor om Excel och Power BI.

Det går också bra att ställa sig fråga till [email protected].

Frågor om adminkonton

Kan jag se hur det går för mina elever eller min arbetsgrupp?

Ja, men för att göra det behöver du be om särskilda admin-rättigheter för ditt konto. Skriv till [email protected] för att få veta mer.

Om jag har ett adminkonto, kan jag då sätta upp mål för mina studenter/anställda?

Ja, det kan du göra. Detta kan man få mer information om vid en eventuell kickoff, eller så skriver man och frågar till [email protected].

Övriga frågor

Jag vill gärna bidra med ett gott betyg på Google Review. Finns det någon länk?

Man får gärna lämna en god recension, då detta hjälper oss att attrahera användare.

Länken hittar man här. Tack på förhand!

Var kan jag hitta Learnesy på sociala medier?

Man hittar oss på LinkedIn och Facebook. Där hittar man nyheter och Exceltips.

Exceltipsen finns även som en egen gratiskurs.

Jag vill gärna lämna ett tips om en yrkesverksam person eller grupp som kan ha nytta av onlinekurser. Går det bra?

Vi tar gärna emot tips! Skriv till [email protected].

För ett tips som leder till köp, får man 20% rabatt på sitt nästa kursköp.

Finns det något nyhetsbrev eller liknande som jag kan anmäla mig för?

Ja, vi har ett nyhetsbrev som kommer varannan vecka. Ta dig längst ned på sidan för att börja prenumerera.