Här hittar du vanliga frågor och svar

Vad som ingår i kurserna

Hur länge har jag tillgång till kursen?
Priserna på hemsidan avser full tillgång till kurserna i 12 månader. Vill du ha längre tillgång? Kontakta oss så hjälper vi dig med en lösning för det.

Får jag ett kursintyg när jag är klar med kursen?
Ja! Efter att du har gått kursen kan du själv ladda hem diplomet om du går till “Mina kurser” och klicka på kursen du har fått 100% på. Klicka på knappen ”Ladda ner diplom”.

Kan jag fortsätta se filmerna efter att jag har klarat proven och fått kursbeviset?
Ja, efter att du har fått ditt kursbevis kan du fortsätta repetera moment och lektioner som du vill se igen obegränsat antal gånger under abonnemangsperioden.

Kan man ladda ner exempelfiler?
Ja, alla exempelfiler är nedladdningsbara och fria att använda.

Vi är flera på vårt företag som vill gå – Får vi någon rabatt då?
Ja! Läs mer om vårt företagserbjudande på https://learnesy.com/sv/for-foretag/ och kontakta oss så hjälper vi er.

 

Tekniska frågor

Vilken version av Office är utbildningarna i?
Filmerna är inspelade i Office 2019 och fungerar bra för alla med Office 2007/2010/2016/365.

Behöver jag installera någonting?
Nej. Det behövs ingen installation för att se filmerna, all e-learning sker online via webbläsare. För att klara proven behöver du Officepaketet. Det löser du genom att antingen låna en dator som har Officepaketet och logga in på din användare, eller genom att abonnera på Office för 65 kr/månad vilket du gör på den här länken.

Kan jag se filmerna från min mobil och läsplatta?
Ja, du kan se filmerna på alla smartphones och andra mobila enheter med internetuppkoppling.

Kan jag ladda ner videofilmerna?
Videofilmerna är tillgängliga dygnet runt, men det går inte att ladda ner filmerna.

Jag har slutfört en kurs men det står att jag inte har genomfört 100%
För att en kurs ska räknas som slutförd så behöver samtliga lektioner vara markerade som avklarade. Under videolektioner hittar du knappen ”Markera som avklarad”.

Jag har problem med att se lektionerna och ladda ner övningsfiler
Testa att starta om webbläsaren först. Upplever du fortsatt problem så rekommenderar vi dig att starta om datorn samt testa en annan webbläsare. Om du fortfarande inte kan se lektionerna eller ladda ner övningsfiler så skicka ett mejl till support@learnesy.com och bifoga en printscreen.

Det står fel namn på mitt diplom
Mejla support@learnesy.com så kommer du att få hjälp med namnändringar.

Mina kurser

Jag har köpt ett kurspaket men ser inte mina kurser – När får jag tillgång?
Inom 24h efter ditt köp kommer vi att ge dig tillgång till alla kurser i paketet. Logga in och klicka på “Mitt konto” och välj sedan det språk som kurserna är på så kommer du att se dina kurser.

Jag hittar inte de kurser som jag har fått tillgång till
Logga in och klicka på “Mitt konto” och välj sedan det språk som kurserna är på så kommer du att se dina tillgängliga kurser.

Min tillgång har löpt ut – Hur gör jag för att förnya den?
Gå till våra kurser och klicka på “Ta denna kurs” och fyll i dina betalningsuppgifter. Inom 24 timmar kommer du att få en förnyad tillgång på 12 månader till din kurs.

 

Inloggningsuppgifter

Jag kan inte logga in på mitt konto
Om du har problem med att logga in så testa att klicka på ”glömt ditt lösenord”.
Om det fortfarande inte fungerar att logga in så kan du mejla till support@learnesy.com

Jag har inte fått mina inloggningsuppgifter som ska ha skickats till min mejladress
Oftast så har inloggningsuppgifterna hamnat i skräpposten så vi ber dig vänligen att leta där först.
Om du är student och fått tillgång till kurserna via lärosätet så kan det vara så att lärosätet har exporterat ut mejladresser från Ladok. Kontrollera vilken mejladress som du har registrerat i Ladok. Om du fortfarande inte har hittat dina inloggningsuppgifter eller vill ändra din mejladress så kontakta support@learnesy.com