Her finner du ofte stilte spørsmål og svar

Hva er inkludert i kursene

Hvor lenge har jeg tilgang til kurset?
Prisene på nettstedet viser representerer full tilgang til kursene i 12 måneder. Vil du ha lengre tilgang? Kontakt oss så hjelper vi deg med en løsning.

Får jeg kursbevis når jeg er ferdig med kurset?
Ja! Etter at du har fullført kurset, kan du laste ned diplom hvis du går til «Mine kurs» og klikker på kurset du har fått 100%. Klikk på knappen «Last ned diplom».

Kan jeg fortsette å se filmene etter bestått eksamen og fått kursbeviset?
Ja, etter at du har fått kursbeviset, kan du fortsette å gjenta trinnene og timene du vil se igjen et ubegrenset antall ganger i løpet av abonnementsperioden.

Kan man laste ned eksempelfiler?
Ja, alle eksempelfiler er nedlastbare og gratis å bruke.

Vi er flere i vår virksomhet som vil ta kurs – Får vi noe rabatt da?
Ja! Les mer om vårt tilbud på https://learnesy.com/no/for-bedrifter/ og kontakt oss så hjelper vi deg.

 

Tekniske spørsmål

Hvilken versjon av Office er opplæringen i?
Filmene er spilt inn i Office 2019 og fungerer bra for alle med Office 2007/2010/2016/365.

Må jeg installere noe?
Nei. Det kreves ingen installasjon for å se filmene, all e-læring gjøres online via nettleser. For å bestå testene, trenger du Office-pakken. Du løser dette ved enten å låne en datamaskin som har Office-pakken og logge på brukeren din, eller ved å abonnere på Office for 65 kr / måned som du gjør på denne linken.

Kan jeg se filmene fra mobilen og nettbrettet mitt?
Ja, du kan se filmene på alle smarttelefoner og andre mobile enheter med internettforbindelse.

Kan jeg laste ned videoene?
Videofilmene er tilgjengelige døgnet rundt, men filmene kan ikke lastes ned.

Jeg har fullført et kurs, men det står at jeg ikke har fullført 100%
For at et kurs skal kunne telles som gjennomført, må alle leksjoner merkes som gjennomført. Under videoleksjoner finner du knappen “Marker som ferdig”.

Jeg har problemer med å se timene og laste ned treningsfiler
Prøv å starte nettleseren på nytt først. Hvis du fortsatt opplever problemer, anbefaler vi at du starter datamaskinen på nytt og tester en annen nettleser. Hvis du fremdeles ikke kan se leksjonene eller laste ned treningsfiler, kan du sende en e-post til support@learnesy.com og legge ved et skjermbilde.

Det står feil navn på vitnemålet mitt
Send e-post til support@learnesy.com så får du hjelp med navnendringer.

Mine kurs

Jeg har kjøpt en kurspakke, men kan ikke se kursene mine – Når får jeg tilgang?
Innen 24 timer etter kjøpet vil vi gi deg tilgang til alle kursene i pakken. Logg deg på, og klikk på “Min konto” og velg deretter språket kursene er i, så ser du kursene dine.

Jeg finner ikke de kursene jeg har blitt tilbudt
Logg deg på og klikk på “Min konto” og velg deretter språket kursene er i, så ser du tilgjengelige kurs.

Tilgangen min er utløpt – Hvordan fornyer jeg den?
Gå til kursene våre og klikk på “Ta dette kurset” og fyll ut betalingsopplysningene dine. I løpet av 24 timer får du en fornyet 12 måneders tilgang til kurset ditt.

Innloggingsdetaljer

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min
Hvis du har problemer med å logge på, kan du prøve å klikke på “glemt passord”. Hvis det fremdeles ikke fungerer å logge inn, kan du sende en e-post til support@learnesy.com

Jeg har ikke mottatt innloggingsdetaljene mine som skulle blitt sendt til min e-postadresse
Oftest er innloggingsinformasjonen i søppelposten, så vi ber deg om å se der først. Hvis du er student og har fått tilgang til kursene gjennom institusjonen for høyere utdanning, kan det være at institusjonen for høyere utdanning har eksportert e-postadresser fra Ladok. Sjekk hvilken e-postadresse du har registrert i Ladok. Hvis du fremdeles ikke har funnet påloggingsinformasjonen din eller vil endre e-postadressen din, kan du kontakte support@learnesy.com