✔ 14 dagers angrerett ✔ Fleksibel læring i eget tempo ✔ Brukes av bedrifter, universitet og offentlige virksomheter

FAQ

Her finner du ofte stilte spørsmål og svar

Hva er inkludert i kursene

Hvilke emner tilbyr dere kurs i?

Vi tilbyr kurs i Excel, PowerPoint, Power BI, SQL, og mer. Se våre kurs her.

Hvor lenge har jeg tilgang til kurset?

Du har tilgang i 12 måneder fra startdato. Etter kjøp kan du logge inn og repetere leksjoner så mange ganger du vil i løpet av denne perioden.

For utvidet tilgang, kontakt oss gjerne direkte.

Finnes kursene på flere språk?

Ja, vi tilbyr kurs på norsk, svensk og engelsk. Men ikke alle kurs er tilgjengelige på alle språk ennå.

Får jeg et kursbevis når jeg er ferdig med kurset?

Ja. Du finner kursbeviset ditt under knappen «Diplom» eller i «Min konto». Beviset kan lastes ned som PDF eller deles på sosiale medier, blant annet LinkedIn.

Kan jeg fortsatt se leksjonene etter at jeg har bestått prøver og fått kursbeviset?

Ja, etter at du har fått kursbeviset ditt, kan du fortsatt repetere leksjoner og innhold fra det aktuelle kurset.

Kan jeg laste ned øvingsfiler og eksempelmateriale?

Ja, alle øvingsfiler og eksempler kan lastes ned og brukes fritt.

Jeg vil gjerne teste et Learnesy-kurs før jeg kjøper. Er det mulig?

Vil du få en forståelse av hvordan Learnesys læringsplattform fungerer, kan du ta vårt gratis Excel-kurs: Introduksjon til Excel.

Vi er en arbeidsgruppe eller skoleklasse som ønsker en introduksjon til Learnesy. Er dette mulig?

Ja, vi tilbyr skoleklasser og arbeidsgrupper en såkalt kickoff, som gir en introduksjon til Learnesy, plattformen og kursene våre.

Ønsker dere en kickoff? Ta kontakt på sales@learnesy.com, eller gi beskjed ved bestilling av kurs.

Jeg har tatt et grunnkurs i et emne. Finnes det fordypningskurs?

Ja, vi tilbyr flere fordypningskurs – spesielt innen Excel. Vi har også yrkesspesifikke Excel-kurs, som du finner her.

Jeg har fullført kursene mine, men vil gjerne fortsette å lære. Har dere tips?

Besøk gjerne vår blogg – der finner du mange praktiske Excel-tips og gratis læringsmateriell.

Kan jeg starte et kurs når jeg vil, eller har dere faste oppstartsdatoer?

Du kan starte et kurs når som helst etter kjøp. Alle kursene er tilgjengelige på nett uten faste datoer.

Tekniske spørsmål

Må jeg installere noe?

Nei. Du trenger ikke installere noe for å se leksjonene – all e-læring skjer direkte i nettleseren. Du kan derimot trenge å laste ned programvaren som brukes i kurset.

Dersom du trenger et Microsoft 365-abonnement, kan du skaffe det her.

Kan jeg se leksjonene på mobil og nettbrett?

Ja, du kan se alle leksjoner på smarttelefoner og andre mobile enheter med internettilkobling.

Kan jeg laste ned leksjonene?

Leksjonene er alltid tilgjengelige online, men kan ikke lastes ned.

Jeg har fullført et kurs, men det står ikke som gjennomført. Hva kan jeg gjøre?

For at et kurs skal regnes som fullført må alle leksjoner og tester være markert som ferdige.

Du kan selv sjekke hvilke som er gjennomført ved å se etter grønn sirkel til venstre for leksjons- eller testtittelen i menyen.
Har du fortsatt problemer, kontakt oss på support@learnesy.com.

Hva gjør jeg om jeg har problemer med å se leksjonene eller laste ned øvingsfiler?

Start med å starte nettleseren på nytt. Hvis problemet vedvarer, prøv å starte datamaskinen på nytt, og test en annen nettleser.

Fungerer det fortsatt ikke, send en e-post til support@learnesy.com og legg gjerne ved et skjermbilde.

Nedlastede Excel-filer åpnes i nettleseren – hvorfor?

Edge-nettleseren åpner som standard Office-filer direkte i nettleseren. For å slå av denne funksjonen, gå til Innstillinger > Nedlastinger, og slå av «Åpne Office-filer i nettleseren».

Kan jeg løse oppgavene direkte i nettleseren?

Ja, i noen tilfeller. Vi anbefaler likevel å laste ned filene, siden nettversjonene av Excel har begrenset funksjonalitet sammenlignet med skrivebordsversjonen.

Spørsmål om brukerkonto

Kan jeg endre passordet mitt?

Ja, du kan endre passordet ditt ved å gå til «Min konto» og deretter «Innstillinger».
Du kan også tilbakestille det ved å klikke på «Logg inn» og deretter «Glemt passord?».

Hvor finner jeg kursene mine?

Gå til «Min konto» og deretter «Mine kurs».
Der ser du dine pågående kurs, progresjon, diplom og hvor lenge du har tilgang til hvert kurs.

Jeg vil vite når tilgangen til kursene mine utløper. Hvordan gjør jeg det?

Du finner informasjon om utløpsdato ved å klikke på «Min konto». I menyen til venstre ser du kursene dine og hvor lenge tilgangen varer.

Kursene mine vises ikke når jeg logger inn. Hvorfor?

Sjekk først at du har logget inn med riktig e-postadresse.
Dersom du fortsatt ikke ser kursene og bare har én konto registrert hos Learnesy, kontakt support@learnesy.com.

Jeg har fått en registreringslenke. Skal jeg bruke den hver gang jeg logger inn?

Nei. Registreringslenken brukes kun første gang for å opprette brukerkonto og koble til riktige kurs.
Når kontoen er opprettet, bruk deretter vanlig innloggingslenke for å logge inn.

Spørsmål om kursbevis

Hvordan laster jeg ned diplomet mitt som PDF?

Åpne diplomet ditt via knappen «Diplom» eller under «Min konto». Klikk på «Som PDF» for å laste ned diplomet som en kopi i PDF-format.

Hva gjør jeg hvis det står feil navn på diplomet mitt?

Du kan selv endre navnet ditt under «Min konto» → «Innstillinger».
Opplever du fortsatt problemer, send en e-post til support@learnesy.com.

Kan jeg dele diplomet mitt på sosiale medier?

Ja, du kan dele diplomet direkte via sosiale medier. Under «Del bevis» finner du mulighet for deling via Facebook og LinkedIn.

Spørsmål om faktura og kjøp

Jeg har kjøpt et Learnesy-kurs fra en forhandler. Kan jeg kontakte dere angående fakturaen?

Nei, du bør først kontakte forhandleren direkte for hjelp med fakturaspørsmål.

Vi er flere i bedriften som ønsker å ta et kurs – kan vi få et tilbud?

Ja, ta kontakt med oss så sender vi gjerne et skreddersydd tilbud.

Hvordan betaler jeg for et kurs?

Du kan betale med kort eller via faktura ved bedriftskjøp.

Hvor mye koster et kurs?

Du finner våre priser og pakkeløsninger på nettsiden – se oversikt her.

Spørsmål om innholdet i kursene våre

Jeg vil gjerne gi tilbakemelding på kursinnholdet. Hvor henvender jeg meg?

Vi setter stor pris på tilbakemeldinger! Send gjerne en e-post til support@learnesy.com.

Jeg har kjørt meg fast og kommer ikke videre i et leksjonsmoment. Hva gjør jeg?

Du kan stille spørsmål ved å kontakte oss på support@learnesy.com, så hjelper vi deg videre.

Spørsmål om adminkontoer

Kan jeg se hvordan det går for elevene mine eller arbeidsgruppen min?

Ja, det er mulig – men du må ha admin-rettigheter på kontoen din. Ta kontakt med support@learnesy.com for mer informasjon.

Hvis jeg har en adminkonto, kan jeg sette mål for studentene eller ansatte?

Ja, det kan du. Dette kan gjennomgås under en kickoff, eller du kan sende en e-post til hej@learnesy.com for mer informasjon.

Andre spørsmål

Jeg vil gjerne gi en positiv vurdering på Google Review. Har dere en lenke?

Vi blir veldig glade for gode anmeldelser – det hjelper oss å nå ut til flere brukere.
Lenken finner du her. Tusen takk på forhånd!

Hvor finner jeg Learnesy i sosiale medier?

Du finner oss på LinkedIn og Facebook, der vi deler nyheter og praktiske Excel-tips.

Jeg vil gjerne tipse om en person eller gruppe som kan ha nytte av nettkursene deres. Er det mulig?

Vi tar gjerne imot tips! Send en e-post til hej@learnesy.com.
Tips som fører til kjøp gir deg 20 % rabatt på ditt neste kurs.

Finnes det et nyhetsbrev jeg kan melde meg på?

Ja, vi har et nyhetsbrev som sendes ut annenhver uke. Gå helt nederst på nettsiden for å starte abonnementet.